Verzenden & Retourneren, Garantie & Herroeping

 

Retourneren is bij ons geen enkel probleem

We kennen het allemaal wel. Je hebt iets moois gezien op internet. Je hebt het bijna gekocht en dan staat de twijfel toe.

Wat als de kleur niet past bij ons interieur,
Wat als hij groter uitvalt dan op de foto,
Wat als…….


Wij vinden het geen enkel probleem wanneer u een product bestelt, en deze om wat voor reden dan ook terugstuurt. Sterker nog, voor onze Nederlandse en Belgische klanten betalen wij ook de kosten van het  retour zenden!

Wilt u gebruikmaken van het herroepingsrecht, download dan hier het formulier:
herroeping


Levertijd, verzendkosten
 

Veel van onze producten zijn op voorraad. De standaard levertijd voor Nederland en België bedraagt 2 tot 3 werkdagen voor producten die we zelf op voorraad hebben en ongeveer 1 week voor productie die bij onze leveranciers op voorraad zijn. Voor producten die niet op voorraad zijn geldt meestal een levertijd van tussen de 2 en 3 weken in sommige gevallen 4 tot 5 weken. Houd er rekening mee dat verzending buiten Nederland en België meer tijd kan kosten. Wij vragen hiervoor uw begrip. 

Aan verzending buiten de EU zijn mogelijk douane kosten verbonden. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs.

 
Hieronder een overzicht van de verzendkosten
 
- Nederland en België: Gratis verzending
- Europa: verzendkosten € 17,50 gratis vanaf bestelbedrag > €350

Wij leveren in de volgende landen:
-          Nederland
-          België
-          Duitsland
-          Verenigd Koninkrijk
-          Frankrijk
-          Finland
-          Ierland
-          Tsjechië
-          Zweden
-          Denemarken
-          Italië
-          Luxenburg
-          Monaco
-          Oostenrijk
-          Portugal
-          Spanje


Garantie 

De garantievoorwaarden zoals verstrekt door de betreffende leveranciers zijn geldig voor onze producten. Voor alle producten geldt een garantie termijn van 2 jaar. Eventuele defecten kunnen worden gemeld bij DUURK, waarna wij in overleg met de leverancier een passende oplossing zullen voorstellen.

 

Omruilen artikelen, herroeping

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroeping). U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Wilt u gebruikmaken van het herroepingsrecht, download dan hier het formulier:
herroeping

Voor producten met een waarde hoger dan 500,- dienen de producten aangetekend te worden teruggestuurd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@duurk.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldige orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Klanten uit Nederland en België

Voor klanten uit Nederland en België zijn ook de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor onze rekening. In overleg met de klant zal dit vervoer worden geregeld.

Klanten NIET uit Nederland en België
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »